Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Allgemeine Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: wenn Sie uns für einen bestimmten Zweck eine Einwilligung erteilen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen: insbesondere für Angebotsanfragen, Buchungen, Auftragsabwicklung und vertragsbezogene Kommunikation.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung: etwa für steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen: insbesondere für einen sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unserer Website, die Bearbeitung allgemeiner Anfragen, die Organisation unseres Geschäftsbetriebs sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf bereits dort gespeicherte Informationen beachten wir zusätzlich § 25 TDDDG. Soweit ein Vorgang nicht unbedingt erforderlich ist, wird die dafür notwendige Einwilligung über unsere Einwilligungsverwaltung eingeholt.

3. Bereitstellung der Website und Hosting bei IONOS

Unsere Website wird bei IONOS gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungs- und Zugriffsdaten, damit die Website ausgeliefert, die Stabilität des Systems gewährleistet und Missbrauch abgewehrt werden kann.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adresse bzw. daraus abgeleitete oder anonymisierte Angaben, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei oder URL, übertragene Datenmenge, Referrer-Informationen, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Statusdaten gehören.

Anbieter: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und effizienten Betrieb unseres Onlineangebots.

Nach den aktuellen Informationen von IONOS werden Besucherdaten im Webhosting grundsätzlich für bis zu 8 Wochen gespeichert. Soweit Daten zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls oder zur Rechtsverfolgung länger benötigt werden, kann eine längere Speicherung im erforderlichen Umfang erfolgen.

Weitere Informationen: IONOS – Datenverarbeitung durch Webhosting-Produkte

4. WordPress.com / Jetpack

Wir nutzen auf unserer WordPress-Website Funktionen von WordPress.com bzw. Jetpack. Je nach aktivierter Funktion können dabei technische Nutzungs-, Geräte-, Sicherheits- oder Statistikdaten verarbeitet werden. Welche Daten konkret anfallen, hängt von den jeweils aktivierten Jetpack-/WordPress.com-Funktionen ab.

Anbieter für Nutzer in Europa: Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Irland. Für einzelne Verarbeitungsvorgänge kann zusätzlich Automattic Inc., USA, beteiligt sein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für technisch erforderliche Sicherheits-, Stabilitäts- und Verwaltungsfunktionen; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit nicht erforderliche Analyse-, Statistik- oder sonstige einwilligungspflichtige Funktionen eingesetzt werden.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Automattic und Jetpack Privacy Center.

5. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei können Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder bereits gespeicherte Informationen ausgelesen werden. Technisch notwendige Technologien dienen beispielsweise der Sicherheit, der Funktionsfähigkeit oder der Speicherung Ihrer Datenschutzentscheidung. Nicht erforderliche Analyse-, Marketing- oder Einbettungsdienste werden nur entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen eingesetzt.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Speicherung oder der Zugriff auf Endgeräte auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG und die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für unbedingt erforderliche Technologien gilt insbesondere die Ausnahme des § 25 Abs. 2 TDDDG; die anschließende personenbezogene Verarbeitung stützt sich – abhängig vom Zweck – insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Über unsere Einwilligungsverwaltung können Sie Ihre Auswahl treffen und eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die konkrete Liste der eingesetzten Cookies, Dienste, Zwecke, Anbieter und Speicherdauern ist in der Einwilligungsverwaltung der Website abrufbar.

6. Kontakt, Angebotsanfragen und Online-Buchungsanfragen

Wenn Sie uns per Kontaktformular, Angebotsformular, Buchungsformular, E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Dazu können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung, Umzugs- oder Einsatzadressen, Termininformationen, Nachrichteninhalte, Bilder sowie sonstige freiwillig übermittelte Angaben gehören.

Bei einer konkreten Angebots-, Buchungs- oder Vertragsverwaltung erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen stützen wir die Verarbeitung zusätzlich oder alternativ auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten Bearbeitung geschäftlicher Kommunikation.

Pflichtfelder werden auf das für die jeweilige Anfrage notwendige Maß beschränkt. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten, wenn diese für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.

7. Kommunikation über WhatsApp

Wir bieten die Möglichkeit, über WhatsApp mit uns zu kommunizieren. Wenn Sie diesen Kanal nutzen, werden die von Ihnen übermittelten Kommunikationsinhalte, Kontakt- und Profildaten sowie technische Kommunikations- und Metadaten verarbeitet. WhatsApp bzw. Meta kann dabei eigene Datenverarbeitungen vornehmen.

Anbieter: WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited, Irland, soweit die jeweiligen Dienste betroffen sind.

Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogener oder vorvertraglicher Kommunikation sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeiner geschäftlicher Kommunikation. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können uns jederzeit alternativ per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Weitere Informationen: Datenschutzinformationen von WhatsApp.

8. IONOS KI-Telefonassistent

Zur automatisierten Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Der Assistent verarbeitet Gesprächsinhalte, damit Ihr Anliegen erkannt, beantwortet, dokumentiert oder an uns weitergeleitet werden kann. Hierfür werden Verfahren der automatischen Spracherkennung, Sprach- und Textverarbeitung sowie Sprachausgabe eingesetzt.

Verarbeitet werden insbesondere die während des Gesprächs freiwillig mitgeteilten Inhalte, gegebenenfalls Name und Telefonnummer sowie technische Verbindungsdaten wie Zeitpunkt und Dauer des Anrufs.

Nach den aktuellen Produktinformationen von IONOS werden Audioaufnahmen nach dem Anruf nicht gespeichert. Gesprächsinhalte werden während des Anrufs technisch verarbeitet; nach dem Anruf verbleibt eine textbasierte Zusammenfassung mit zugehörigen Metadaten. Gesprächsinhalte werden nach den aktuellen IONOS-Produktinformationen nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Zusammenfassungen und zugehörige Metadaten können für die Dauer des aktiven Vertrags gespeichert werden. IONOS-Nutzungs- und Kundendaten können nach den aktuellen Produktinformationen spätestens bis zu drei Monate nach Vertragsende vorgehalten werden.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vertragsbezogene und vorvertragliche Anliegen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die effiziente Organisation der telefonischen Erreichbarkeit und Kommunikation. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch den Telefonassistenten nicht statt.

Anbieter/Vertragspartner: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. IONOS kann für die technische Leistungserbringung Unterauftragnehmer einsetzen.

Weitere Informationen: IONOS – Datenschutz und Datenverarbeitung beim KI-Telefonassistenten.

9. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager zur Verwaltung von Website-Tags und zur technischen Steuerung anderer Analyse- und Marketingdienste. Der Tag Manager dient insbesondere dazu, eingebundene Tags zentral zu verwalten und Einwilligungsentscheidungen technisch zu berücksichtigen.

Der Tag Manager ist kein eigenständiges Webanalysewerkzeug. Beim technischen Abruf können jedoch Verbindungsdaten an Google übermittelt werden. Die über den Tag Manager gesteuerten Dienste werden in den jeweils einschlägigen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung erläutert.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit der Einsatz nicht technisch erforderlich ist; in Verbindung mit § 25 TDDDG, soweit Informationen auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

10. Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot technisch und inhaltlich zu verbessern. Dabei können insbesondere pseudonyme Online-Kennungen, Seitenaufrufe, Sitzungsdaten, Interaktionen, Referrer-Informationen, ungefähre Standortangaben sowie Informationen zu Browser, Gerät und Betriebssystem verarbeitet werden.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und – soweit auf das Endgerät zugegriffen oder dort Informationen gespeichert werden – § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung kann jederzeit über die Einwilligungsverwaltung widerrufen werden.

Wir verwenden Google Analytics in Verbindung mit unserer Einwilligungsverwaltung bzw. den hierfür vorgesehenen Google-Consent-Einstellungen. Die konkrete technische Konfiguration kann dazu führen, dass Google-Tags ihr Verhalten entsprechend der von Ihnen getroffenen Einwilligungsentscheidung anpassen.

Weitere Informationen: Google Datenschutz und Informationen zum Datenschutz bei Google Analytics.

11. Google Ads, Conversion-Messung und Remarketing

Wir nutzen Google Ads, um unsere Leistungen zu bewerben und den Erfolg von Anzeigen zu messen. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen und eine definierte Aktion ausführen, kann Google diese Interaktion einer Werbekampagne zuordnen. Je nach Einwilligung und Konfiguration können hierzu Cookies oder vergleichbare Kennungen, Anzeigen- und Klickinformationen, Geräte- und Browserdaten sowie Interaktionsdaten verarbeitet werden.

Soweit Remarketing- oder Zielgruppenfunktionen aktiviert sind, können pseudonyme Nutzungssignale verwendet werden, um interessenbezogene Zielgruppen zu bilden oder die Ausspielung von Anzeigen zu steuern.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne erforderliche Einwilligung werden einwilligungspflichtige Speicher- oder Trackingvorgänge nicht freigegeben.

Weitere Informationen: Google Datenschutz und Google – Datenverarbeitung bei Werbediensten.

12. Google Maps

Auf unserer Website können Karten oder Funktionen von Google Maps eingebunden sein. Beim Laden einer Karte können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie gegebenenfalls Standortdaten an Google übermittelt werden.

Anbieter: Google Ireland Limited bzw. die für den jeweiligen Maps-Dienst zuständige Google-Gesellschaft.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit der Karteninhalt nicht technisch erforderlich ist. Externe Karteninhalte werden daher, soweit erforderlich, erst nach entsprechender Einwilligung geladen.

Weitere Informationen: Google Datenschutz.

13. YouTube-Videos

Wir können Videos des Dienstes YouTube auf unserer Website einbetten. Beim Laden eines eingebetteten Videos kann eine Verbindung zu Google/YouTube hergestellt werden. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Inhalte und – bei eingeloggten Google-Nutzern – Kontoinformationen mit der Nutzung in Verbindung gebracht werden.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit eine Einwilligung erforderlich ist. Eingebettete Videos werden in diesem Fall erst nach Zustimmung geladen.

Weitere Informationen: Google/YouTube Datenschutz.

14. Facebook und Instagram

Wir unterhalten Unternehmenspräsenzen auf Facebook und Instagram. Wenn Sie diese Profile aufrufen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform. Die Plattformanbieter verarbeiten Daten insbesondere zur Bereitstellung ihrer Dienste, zur Sicherheit, zur Messung der Nutzung und – abhängig von Ihren Einstellungen – zu Werbe- und Personalisierungszwecken.

Bei Facebook-Seiten können uns über sogenannte Seiten-Insights zusammengefasste statistische Informationen über die Nutzung unserer Seite bereitgestellt werden. Soweit gesetzlich eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta besteht, gelten die von Meta bereitgestellten Regelungen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit.

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Rechtsgrundlage unserer eigenen Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Öffentlichkeitsarbeit, Kundenkommunikation und Darstellung unserer Leistungen. Soweit wir eine Einwilligung einholen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen: Facebook Datenschutz und Instagram Datenschutz.

15. eBay, Yelp, Google-Unternehmensprofil und Bewertungsplattformen

Wir nutzen externe Plattformen, um unsere Leistungen darzustellen, Anfragen zu erhalten, Angebote zu veröffentlichen oder Bewertungen entgegenzunehmen. Dazu gehören insbesondere eBay, Yelp und Google-Unternehmensdienste bzw. Google Maps/Google-Unternehmensprofil. Wenn Sie eine solche Plattform aufrufen oder dort mit uns interagieren, verarbeitet der jeweilige Plattformanbieter personenbezogene Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie uns über eine Plattform kontaktieren, können wir die dort übermittelten Kontakt-, Inhalts- und Vertragsdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Vertragsabwicklung verarbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen oder vorvertraglichen Vorgängen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeiner Kommunikation und Außendarstellung.

eBay: Weitere Informationen unter eBay Datenschutzerklärung.

Yelp: Weitere Informationen unter Yelp Datenschutz.

Google: Weitere Informationen unter Google Datenschutz.

Wenn wir Kunden aktiv um eine Bewertung bitten und hierfür personenbezogene Daten an einen Bewertungsdienst übertragen, erfolgt dies nur auf einer hierfür geeigneten Rechtsgrundlage und – soweit erforderlich – nach Einwilligung.

16. Werbliche Kommunikation

Soweit wir werbliche Informationen per E-Mail, Telefon, Post oder über vergleichbare Kommunikationswege versenden, erfolgt dies nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Im Übrigen kann eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen. Daten, die erforderlich sind, um einen Widerruf oder Werbewiderspruch dauerhaft zu beachten, können wir in einer Sperrliste speichern.

17. Datenübermittlungen in Drittländer

Einige der von uns eingesetzten Anbieter gehören zu Unternehmensgruppen mit Sitz oder technischen Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Daher kann eine Verarbeitung in Drittländern, insbesondere in den USA, nicht ausgeschlossen werden.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, stützen wir die Übermittlung auf die nach der DSGVO vorgesehenen Garantien. Dazu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission – bei US-Unternehmen gegebenenfalls einschließlich einer gültigen Zertifizierung unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework – oder von der Europäischen Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln einschließlich erforderlicher ergänzender Schutzmaßnahmen gehören.

18. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Entfällt der Zweck und besteht keine weitere Rechtsgrundlage, werden die Daten gelöscht oder – soweit eine Löschung vorübergehend nicht möglich ist – in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

Für Geschäftsunterlagen gelten je nach Art der Unterlage unterschiedliche gesetzliche Fristen. Typische Fristen sind insbesondere:

• 10 Jahre für bestimmte Bücher, Aufzeichnungen, Jahresabschlüsse und vergleichbare Unterlagen,
• 8 Jahre für Buchungsbelege,
• 6 Jahre für bestimmte Handels- und Geschäftsbriefe sowie sonstige steuerlich relevante Unterlagen,
• 3 Jahre als regelmäßige zivilrechtliche Verjährungsfrist für viele vertragliche Ansprüche, wobei Beginn und Ablauf im Einzelfall abweichen können.

Spezifische Speicherdauern einzelner Dienste, etwa IONOS-Logdaten oder Daten des KI-Telefonassistenten, sind in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

19. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@move28clear.de wenden.

20. Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde

Für Unternehmen mit Sitz in Niedersachsen ist grundsätzlich der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Website: https://www.lfd.niedersachsen.de/

Sie können sich auch bei einer anderen nach Art. 77 DSGVO zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

21. Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten, der Art, des Umfangs, der Umstände und Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und Risiken geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem jeweiligen Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Hierzu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugangskontrolle, Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten sowie die verschlüsselte Übertragung unserer Website über HTTPS/TLS. Ein vollständiger Schutz bei Datenübertragungen im Internet kann technisch nicht garantiert werden.

22. Änderung und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienste oder die maßgeblichen rechtlichen Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: 19. August 2026